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車主維權攻略

發布時間:2017-04-25 18:02 作者:上海租車 瀏覽次數:

 

    車主包括上海租車 人員都希望碰到問題能夠順利解決,但也難免有和廠商、經銷商陷入糾紛對簿公堂的時候。為了讓車主的維權更經濟有效,通過鮮活的個案分析、詳實的維權攻略,為消費者維護自身合法權益保駕護航。維權尚未成功,我們一起努力。 希望能對理性車主選擇合適的維權方法,來最大程度的維護自身合法權益有所裨益或啟示。推薦閱讀:如何讓品牌脫穎而出
  一般而言,車主維權基本可分為證據采集、訴求設計和維權方法的選擇與決定這三步走。如何走好這三步將可能直接決定車主維權的成本與收益。
  首先是證據采集。"誰主張、誰舉證"作為一項基本的原則,已為公眾所熟知(當然也存在舉證倒置、舉證責任的公平分配等例外),雖在協商、談判過程中車主也可能取得些證據,但取得證據的最好時機顯然是矛盾爆發、糾紛發生前;因此,理性的車主應在平時就養成索要并保存書面材料(如發票、協議、維修紀錄、清單、廠商承諾、廣告等等)的習慣,必要時應進行錄音,事實上筆者所處理的很多汽車糾紛正是在充分、強大前期證據的壓力下得以順利協商解決的。
  比如處理汽車自燃案件,在起訴前就開始介入,并在準備好各方面材料如消防大隊的火災認定書、天氣情況證明、路人證明、車輛保修清單、車輛公告等證明后,才向法院提起訴訟,這樣做非常高效的維護了車主權益就在于:前期證據工作非常扎實,并足以讓廠家認識到,調解是最好的解決辦法。
  再就是訴求設計。具體事件中,雖汽車廠商的推、拖、閃的確增加了解決糾紛的難度,但車主要求的是否合法、合理、合適,有時也會成為問題能否順利解決的關鍵;因此車主不切實際的要求常常阻礙問題的順利解決,根據上海韓宇大巴租賃公司的經驗,一般情況下,車主不會故意提出過分要求,但車主們常因不知道什么是合適的要求,而"肆意妄提、漫天要價"一通,因此,根據實際情況依法實事求是的提出適當要求,將是理性維權車主應當要考慮的,必要時可咨詢律師意見。
  維權針對的是權利被侵犯、被傷害,而維權的范圍就是權利受到侵犯、傷害的范圍,嚴重超出此范圍的要求,常常會人為的阻礙了正當的權利救濟,這點維權車主應當看清。
  最后是維權方法的選擇與決定。現在很多車主都希望通過媒體報道的方式來維權,當然媒體的聲音的確是一種力量,尤其在這追求品牌的年代,因其經濟、高效等原因,常成為車主們首選的維權方法。但車主們也需注意:雖在此過程中車主、廠商、媒體的三方博弈將可能直接決定糾紛的結果,但各方為此博弈所采取的手段也當在法律的界限內進行;法律明確規定"消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論,不應當認定為侵害他人名譽權"但"借機誹謗、詆毀,損害其名譽的,應當認定為侵害名譽權",這段話既是法律對車主具體維權行為的保護也是對其行為的約束,此點車主們必須區分、銘記,并在維權中進行適當運用、處理,否則可能導致這種維權手段效果的適得其反,甚至面臨更為不利的法律后果。
  從成本、時間、效果等角度綜合比較各類維權手段后,我們認為理性維權車主首選的維權方法應當是:在充分掌握證據后,擺正心態,提出適當的要求,與廠商好好協商,一般而言這樣是能夠順利、高效、并經濟的解決問題;在這方法不行后,如條件容許,可適當進行媒體合法曝光,形成壓力,或向消費者協會或質檢部門投訴;如還無效果,則應盡早進入司法程序,以免耽擱了維權時機。
  最后上海韓宇汽車租賃公司還想提醒各位讀者的是,正常的生活是一世的事,而維權不過是一時的事。如果維權成本過高或過于艱難,適時的選擇放棄,也是一種理性的適當選擇,畢竟退一步海闊天空,生活也還需繼續。

 

 

 

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